Le paiement en ligne sur ventes-responsables.com est-il sûr ?

Le module de paiement en ligne choisi par ventes-responsables.com est la solution 3D Secure de BNP Paribas. La sécurité de cette solution repose sur l'utilisation de la technologie SSL, permettant de protéger vos communications avec le service de paiement. La techonologie SSL chiffre vos informations banquaires, rendant alors impossible leur interception par un tiers. De plus, une authentification permettant de s'assurer que le porteur et le titulaire de la carte sont la même personne, est utilisée. Pour cela, en fonction de votre banque, des informations supplémentaires vous seront demandées. La nature de ces informations est résumée dans le tableau ci-dessous:

J’ai un produit à vous retourner, comment dois-je procéder ?

La gestion des retours se fait via notre formulaire de contact. Vous nous indiquez que vous avez un retour à effectuer, nous recevons alors un ticket prioritaire, qui vous assure un traitement sous 48h. Nous vous affectons un numéro de retour, qu’il faut apposer sur le colis renvoyé. Nous insistons sur le fait qu’il faut l’écrire deux fois à deux endroits différents du colis (les transporteurs peuvent par maladresse coller une nouvelle étiquette à l'endroit où vous avez renseigné votre numéro de retour, ce qui nous empêche d'identifier la marchandise qui nous revient). Ce numéro nous permet de connaître immédiatement la commande concernée et de procéder aux vérifications de conformité rapidement. Les éléments liés au retour produit sont détaillés dans nos conditions générales de vente.

Comment être sûr que les produits sont authentiques ?

ventes-responsables.com négocie directement avec les marques, et dans 10% des cas, avec des grossistes certifiés par les marques elles-mêmes. Nous proposons un nombre limité de ventes, entre une et deux par semaines, ce qui laisse le temps d’organiser un suivi très précis de la qualité produit et un développement réfléchi du sourcing.

J’ai créé un compte avec une adresse email que je souhaite modifier, comment procéder ?

Pour le moment, le système de parrainage est basé sur l’adresse email et il est, pour le moment, impossible de modifier l’adresse email du compte.

Les ventes privées ventes-responsables.com, qu'est-ce que c'est ?

Les ventes privées permettent à un club d'acheteurs, tous cooptés par un membre, de profiter d'offres exceptionnelles proposées par le site. En contrepartie d'une durée très courte de vente, les marques concèdent des tarifs très attractifs sur de produits de la collection en cours ou de la précédente. En outre, des marques mettent parfois à disposition des modèles dont ils veulent tester l'attractivité avant de les lancer en national.

La spécialité de ventes-responsables.com est de ne proposer que des produits issus du commerce équitable, du bio ou de l'écologie. A chaque commande passée sur le site, ventes-responsables.com reverse 1€ à l'UNICEF, dont nous soutenons le programme "des écoles pour l'Afrique" au Mozambique.

Ventes-responsables.com souhaite à la fois promouvoir ces produits, dont parfois on ignore jusqu'à l'existence (coton équitable, ou parfum bio par exemple) mais aussi les proposer à prix accessible: plus nombreux seront les clients de l'équitable, du bio et de l'écologie, plus les prix baisseront ! C'est pourquoi nous proposons des tarifs de -30% à -70% sur des produits de grande qualité, qui préservent l'environnement, la nature et la justice sociale.

Le processus d'une vente

Chaque marque est traitée avec la plus grande attention afin de représenter au mieux son univers auprès du public. Les photos sont toutes prises par un professionnel, les musiques sont composées Putumayo, qui reverse ses bénéfices à des associations.

Chaque semaine, le clients est averti par email des ventes en cours et à venir. Les ventes durent en moyenne 4 à 5 jours.

Sur le site, une vidéo de qualité vous rappelle l’univers de la marque et vous présente les produits en vente. Les produits sont ordonnés par catégorie. Vous pouvez entrer dans une fiche produit, zoomer l'image, choisir votre taille, et le tour est joué !

Pour chaque vente, le nombre de pièces est limité et le temps qu’il vous est imparti pour effectuer vos achats par conséquent restreint. C’est donc à vous de participer à la vente dès son ouverture et de savoir repérer, avant le terme de l’offre, les bonnes affaires avant les autres.

Quant au procédé du parrainage, il est simple : c’est un bon plan que vous pouvez recommander à vos amis, à votre famille, à vos collègues, en les invitant à rejoindre le club. Un parrainage qui vous rapporte 5€ en bons d’achat pour récompenser le premier achat de votre filleul.